·一、宽带用户在IE地址栏中输入 即可登陆网站进行故障申报以及相关故障问题的提高。1)在进行故障申报前请先进行网站用户注册，点击首页顶部菜单"注册"，打开注册页面，输入相应的用户和密码，验证码，点击"提交"即可。系统会显示注册成功的消息。注：加＊号的项目为必符填项，没有带＊号的项目为选填。例图(1)：

·二、用户注册完毕，系统即会自动登陆。如果是已经注册的用户，退出后又重新打开网站，请在这里进行用户登录 例图（2）：

·三、用户登录后，可点击首页问题分类，针对自己宽带故障问题，有针对性的进入分类进行查询资料浏览最新问题。也可进行问题解决办法搜索，或直接点击"提出问题"按钮，进行故障申报。例图（3）：

·四、用户如何进行提问：用户点击"我要提问"后，即可打开提问信息页面，请输入相应的标题、对问题的详细补充说明、问题的分类等相关信息，（注：务必要写上用户的宽带帐号和联系方式），以便于工作人员可以及时的帮助用户解决故障。提问页面如下图 例图（4）：

五、用户可以对网站上其他用户的问题进行回答，点进相应待解决问题后进入如下页面：

·六、用户可以对自己所提出的问题，查看相关的解决办法，认为可以解决自己问题的答案，采纳为答案。例图如下：

·七、用户可以对自己的注册信息进行修改，点击首页"资料修改"按钮，即可进入如下页面，进行资料修改。如下图：

八、未尽事宜，请参考网站使用帮助信息。网站使用帮助